Chính Sách Bảo Mật c54c

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của c54c ("chúng tôi", "nền tảng") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền c54c.org và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập website c54c dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số khác thuộc sở hữu của c54c.

Bằng việc sử dụng dịch vụ c54c, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

c54c thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác của c54c.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian tương tác, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết được mô tả tại Điều 6 của Chính sách này.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài có uy tín, bao gồm cơ sở dữ liệu xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đối tác kỹ thuật được ủy quyền, nhằm mục đích xác minh thông tin bạn đã cung cấp và ngăn chặn gian lận.

c54c sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp các trò chơi và sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và các cập nhật quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cược để hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược không lành mạnh và cung cấp các công cụ tự kiểm soát phù hợp.

c54c chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, phân tích nghiệp vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email tiếp thị cá nhân hóa, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

c54c không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật, nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.), dịch vụ lưu trữ đám mây và nhà cung cấp phần mềm game được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với c54c.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra, hoặc nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của c54c, người dùng của chúng tôi, hoặc cộng đồng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

c54c sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng c54c.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ

c54c chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng.

7.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng năm.
• Sao lưu dữ liệu tự động với khả năng phục hồi thảm họa trong vòng 4 giờ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại c54c:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

c54c nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong bước KYC bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ c54c, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nền tảng c54c có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba, chẳng hạn như trang web của nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc tài nguyên thông tin. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý bởi c54c.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

c54c có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ c54c.org trong ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị hộp thoại thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c sau ngày đó được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c54c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại c54c.org
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người dùng. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để c54c xây dựng và phát triển dịch vụ bền vững.