Điều Khoản & Điều Kiện c54c

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa c54c ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ trực tuyến tại tên miền c54c.org và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c54c, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ Điều khoản và Điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c54c, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. c54c nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản c54c. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đại diện: Bạn xác nhận rằng bạn đang đăng ký và sử dụng dịch vụ cho bản thân, không phải thay mặt cho bên thứ ba nào khác.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Người dùng có thể đăng ký tài khoản c54c miễn phí thông qua trang đăng ký trên website. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ và tạo mật khẩu bảo mật. Sau khi đăng ký, người dùng sẽ nhận được mã xác minh OTP qua kênh đã đăng ký để kích hoạt tài khoản.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. c54c khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c54c (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

c54c có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường về tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

4.1 Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản c54c thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký tại c54c.
• c54c không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do người dùng cung cấp thông tin sai.

4.2 Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền từ tài khoản c54c, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Số tiền rút phải có nguồn gốc từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng c54c.
• c54c có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình cụ thể.

Người chơi khi tham gia cá cược tại c54c phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Được quy định riêng cho từng loại game và từng sự kiện, hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Tính ràng buộc của lệnh cược: Sau khi xác nhận, lệnh cược được ghi nhận là ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện hoặc kết quả từ hệ thống RNG được kiểm định. Quyết định của c54c về kết quả là cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tất cả các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, c54c có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền. Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.

5.1 Giới Hạn Thắng Tối Đa

Mỗi sự kiện cá cược tại c54c có thể có mức thắng tối đa được quy định trước. Trong trường hợp số tiền thắng vượt quá mức giới hạn, c54c sẽ thanh toán đến mức tối đa được niêm yết. Thông tin về mức thắng tối đa được hiển thị trong phần chi tiết của từng loại cược.

Các chương trình khuyến mãi do c54c triển khai tuân theo các điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời chịu sự chi phối bởi các điều khoản chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng và tiền cược miễn phí có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• c54c có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi người dùng đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng và chỉ có giá trị trong tài khoản của người dùng được nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c54c:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống c54c.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt tại các bàn poker hoặc game đấu thủ.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không được ủy quyền.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng c54c.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

c54c cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực cao nhất để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c54c không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược của người dùng do quyết định cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản người dùng bị xâm nhập do lỗi bảo mật phía người dùng (mất mật khẩu, không kích hoạt 2FA, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c54c.

Trách nhiệm tổng hợp của c54c trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản c54c bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Chấm Dứt Bởi c54c

c54c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

c54c cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm ngưng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại tại c54c.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c54c liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý tranh chấp tại c54c như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ c54c qua email [email protected] hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: c54c sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng có liên quan.
3. Bước 3 – Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất. Quyết định sau phúc thẩm là quyết định cuối cùng.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

c54c có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ng ày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.